kayanya harus troubleshootimh nih..
Sedikit sharing tentang troubleshooting di Telekomunikasi.
Kerja di NOC, sedikit atau banyak pasti akan melakukan proses troubleshooting.
Untuk dapat melakukan troubleshooting, maka hal terpenting yang harus kita lakukan adalah sebagai berikut :
1. Memahami dulu prinsip kerja perangkat.
2. Mendapatkan
informasi yang jelas tentang permasalahan yang disampaikan. Misal :
waktu kejadian, lokasi kejadian, nomor yang mengalami gangguan, jenis
gangguannya.
Contoh gangguan paling sering :
1. Hilang Sinyal
2. Gak bisa menerima dan melakukan panggilan.
3. Gak bisa mengirim atau menerima SMS.
4. Gak bisa melakukan akses data.
Bagaimana menangani masalah tersebut.
1. Untuk
masalah sinyal, yang jelas kita harus tahu lokasinya dimana, kita akan
lihat BTS/NodeB yang cover area tersebut. Apakah ada alarm yang
menyebabkan sinyalnya terganggu.
2. Untuk
masalah tidak bisa melakukan/menerima panggilan, agak sedikit kompleks
permasalahannya, hal pertama, kita check BTS/NodeB yang cover nomor
tersebut, apakah ada alarm yang menyebabkan gangguan, apakah BTS/NodeB
tersebut tidak dalam keadaan full traffic/Busy. Bila kondisi BTS/NodeB
tersebut normal, berarti kita akan melihat ke MSC. Apakah ada alarm di
MSC yang melayani nomor tersebut.
3. Untuk masalah SMS, sama seperti yang lain, hal pertama adalah memeriksa kondisi BTS/NodeB yang cover
nomor yang complain tersebut. Kemudian kita periksa kembali alarm yang
ada di SMSC, apakah ada gangguan yang bisa menyebabkan gangguan proses
pengiriman SMS.
4. Untuk
masalah akses data, langkah awal sama seperti yang lain, kita check
apakah ada alarm di BTS/NodeB yang menyebabkan gangguan, kemudian kita
check juga Router/Switch perangkat apakah ada link yang terputus, kita
juga memeriksa kondisi SGSN dan GGSN, apakah ada alarm atau tidak ?
Mungkin lain waktu saya akan bahas dalam bentuk gambar diagram-workflow, sehingga memudahkan untuk belajar.
Karena saat ini masih sibuk, jadi belum bisa/sempat membuatnya.
Mudah-mudahan di kesempatan yang lain bisa kita lakukan.
Keep network in best performance…..:)
Ini sumbernya :
http://noconduty.blogspot.com/2011/09/belajar-troubleshooting.html
